"Urząd, jakiego nie znasz"

Projekt „Urząd, jakiego nie znasz" jest projektem wdrożeniowo-szkoleniowym skierowanym do pracowników jednostek samorządu terytorialnego z województwa wielkopolskiego, lubuskiego, łódzkiego oraz zachodniopomorskiego.

Celem projektu jest podniesienie kompetencji urzędników oraz poprawa funkcjonowania urzędów poprzez wdrożenie usprawnień zarządczych.

Projekt będzie realizowany w ramach Priorytetu V. „Dobre rządzenie", Działania 5.2 „Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej", Poddziałania 5.2.1 „Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej."

Okres realizacji projektu: 01.04.2009r. - 31.03.2010 r.

Grupę docelową projektu stanowią pracownicy urzędów gmin, urzędów marszałkowskich oraz starostw powiatowych. Projektem nie są objęte jednostki organizacyjne urzędów.

Działania przewidziane w projekcie:

1. Wdrożenie systemu Balanced Scorecard (kompleksowy i mierzalny system wskaźników pokazujący związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy celami strategicznymi a wynikającymi z nich celami operacyjnymi. Szczegółowe informacje znajdują się w dołączonym programie.

2. Wdrożenie programu - Skuteczna komunikacja dzięki optymalnemu ukształtowaniu procesów w administracji. Szczegółowe informacje znajdują się w dołączonym programie.

3. Wdrożenie programu - Wypracowanie metody mierzenia satysfakcji klientów jst. Szczegółowe informacje znajdują się w dołączonym programie.

4. Wdrożenie ISO 9001:2000, zakończone otrzymanie przez jednostkę samorządu terytorialnego certyfikatu ISO 9001:2000.

5. Wdrożenie systemu elektronicznego obiegu dokumentów

Terminy wdrażania poszczególnych programów ustalane są indywidualnie z Urzędem.

Liderem projektu jest firma F5 Konsulting, Partnerem Stowarzyszenie REFA Wielkopolska.

Więcej informacji na stronie internetowej projektu: www.urzad-efs.pl

Projekt jest współfinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny.

Piotr Gmerek
Dyrektor Biura
Tel. +48 61 827 94 17
Fax. +48 61 827 94 11
Kom. +48 660 712 789
piotr.gmerek@refa.poznan.pl